La integración Matrix tiene la funcionalidad de realizar consultas automáticas de viabilidad en OZmap para clientes a través de chatbots Matrix.
La Consulta de Viabilidad consiste en verificar la disponibilidad de atención para un nuevo cliente de acuerdo con su ubicación. A partir del código postal del cliente, Matrix realiza una consulta en un servicio externo para obtener la dirección completa o parcial del cliente.
Si la dirección es completa, Matrix utiliza esa información para una nueva consulta en un servicio externo, buscando la ubicación del cliente en coordenadas. En caso de que la dirección esté parcial, el chatbot solicita el nombre de la calle, el barrio y el número de dirección del cliente.
Con la información de dirección obtenida, Matrix realiza una nueva consulta en un servicio externo para convertir la ubicación del cliente en coordenadas. Después de obtener las coordenadas, Matrix consulta la viabilidad en OZmap, buscando cajas que no estén en estado de implantación como "En proyecto" y que tengan un splitter de atendimiento con puertos disponibles en OZmap.
La búsqueda de viabilidad en OZmap se realiza por radio en metros, siendo la longitud estándar determinada directamente en la URL de viabilidad del flujo Matrix, en el atributo "radius". Después de la consulta de viabilidad, el chatbot informa al cliente si hay o no disponibilidad y continúa el flujo Matrix según la respuesta obtenida.
Datos necesarios
Los datos de acceso que deben proporcionarse al equipo de Matrix son:
- URL API - Será la URL que utiliza para acceder a su OZmap agregando en la URL el directorio /api/v2.
Ejemplo: https://ejemplo.ozmap.com.br:9994/api/v2
- Clave API - Es necesario generar una clave de API de OZmap. Puede aprender a realizar este proceso haciendo clic aquí.
Además, en caso de que el servidor de su OZmap esté en un entorno on-premises, es necesario liberar en el firewall la IP del servidor donde se encuentra Matrix para acceder a los puertos 80 y 9994 en el entorno de OZmap. En caso de que su servidor sea hospedado por OZmap, estos puertos ya estarán liberados para el integrador.